Análise da correlação dos índices de estrutura e recursos humanos do serviço veterinário oficial em 2019 e as incidências acumuladas (2017 ­ 2019) de doenças de notificação obrigatória em bovinos e equinos no Brasil / Analysis of the correlation between the structure and human resources indexes of the official veterinary service in 2019 and the accumulated incidences (2017 ­ 2019) of notifiable diseases in cattle and horses in Brazil

As doenças de notificação obrigatória em bovinos podem gerar impactos sociais e econômicos significativos na cadeia pecuária brasileira, além de consequências negativas no mercado internacional devido a embargos sanitários. Para auxiliar no entendimento de como um sistema de vigilância epidemiológica com mais recursos pode gerar mais credibilidade para o país, foram realizadas análises de correlação entre a notificação de doenças e a estrutura veterinária disponível nos Órgãos Executores de Sanidade Agropecuária (OESAs), a partir dos dados contidos no Sistema Nacional de Informação Zoossanitária (SIZ), entre os anos de 2017 e 2019. Com base nos dados do serviço veterinário, foram produzidos o Índice de Estrutura Física Oficial (IEFO) e o Índice de Recursos Humanos do Serviço Oficial (IRHSO). Foi realizada análise de correlação entre a notificação de doenças de bovinos com a capacidade de estrutura física e recursos humanos de vigilância epidemiológica disponíveis no Serviço Veterinário brasileiro. Os estados AP, RR e SC foram os que mais notificaram brucelose e tuberculose no período e estão entre os melhores índices de estrutura e recursos humanos do país. A análise dos índices mostrou que a raiva não possui correlação significativa com estrutura e recursos humanos do serviço, entretanto, brucelose e tuberculose possuem correlação positiva com estrutura veterinária oficial disponível para a vigilância em bovinos. Portanto, melhorias na estrutura podem refletir no incremento dos índices de notificação das doenças de bovinos, assim como na qualidade de suas informações.

Notifiable diseases in cattle can generate significant social and economic impacts on the Brazilian livestock chain, in addition to impacts on the international market due to sanitary embargoes. To help understand how an epidemiological surveillance system with more resources can generate more credibility for the country, correlation analyzes were carried out between the notification of diseases and the veterinary structure available in the Executing Bodies of Agricultural Health (OESAs), based on the data contained in the National System of Zoosanitary Information (SIZ), between the years 2017 to 2019. Based on public data from the veterinary service, the Official Physical Structure Index (IEFO) and the Official Service Human Resources Index (IRHSO) were produced. Correlation analysis was performed between the notification of bovine diseases with the capacity of physical structure and human resources for epidemiological surveillance available in the Brazilian Veterinary Service. AP, RR and SC were the states that most notified brucellosis and tuberculosis in the period and are among the best indices of structure and human resources in the country. The analysis of correlation indices showed that the rabies disease does not have a significant correlation with the structure and the human resources of the service, however, brucellosis and tuberculosis does have a positive correlation with the official veterinary structure available for surveillance in cattle. Therefore, Improvements in the structure can reflect in the increase of the notification rates, as well as in the quality of its information.

Análisis de la calidad de los servicios académico-administrativos en una universidad colombiana / Analysis of the quality of academic-administrative services in a Colombian university / Análise da qualidade dos serviços académico-administrativos em uma universidade colombiana

Resumen Introducción. En este artículo se presentan los resultados finales de la investigación Análisis de la calidad de los servicios académico-administrativos en una universidad colombiana. Objetivo. Determinar la percepción de los estudiantes respecto a los servicios ofrecidos. Materiales y Métodos. Se utilizó el instrumento Servqualing aplicándose a una muestra de 832 estudiantes los cuales fueron seleccionados por el método sistemático. Se realizó Análisis de Factores. Resultados. El análisis arrojó tres dimensiones con 61,39 % de la varianza explicada, KMO=0,973 y un determinante de 0,01325. La confiabilidad del instrumento de medición usando Alpha de Cronbach fue de 0,949, indicando una alta fiabilidad de la escala y validez interna y externa obtenida con pruebas estadísticas significativas al 5 %. Conclusiones. Los resultados evidencian que el nivel de calidad global de los servicios académico administrativos, tienen una Buena, percepción con una calificación de 4,08 (80 %), indicando que los mejores resultados se encontraron en los ítems asociados con la dimensión 3 y con oportunidades de mejora principalmente en la dimensión 1. Estos resultados permiten orientaciones precisas para la toma de decisiones y conllevan al mejoramiento continuo de la calidad del servicio.

Abstract Introduction. This article shows the final results of the research "Analysis of the quality of academic-administrative services in a Colombian university". Objective. Determine the perception of students regarding the services offered. Materials and Methods. For the measurement, the Servqualing instrument was applied to a sample of 832 students who were selected by the systematic method. Results. A factor analysis was carried out which showed three dimensions with 61.39% of the variance explained, KMO = 0.973 and a determinant of 0.01325. The reliability of the measuring instrument using Cronbach's Alpha was 0.949, indicating a high reliability of the scale, and internal and external validity was obtained with significant statistical tests at 5%. Conclusions. The results show that the overall quality level of academic administrative services has a good perception with a score of4.08 (80%), indicating that the best results were found in the items associated with dimension 3 and with opportunities for improvement, mainly in dimension 1. These results allow precise guidelines for decision making and lead to continuous improvement of service quality.

Resumo Introdução. Neste artigo apresenta-se os resultados finais da pesquisa Análise da qualidade dos serviços académico-administrativos em uma universidade colombiana. Objetivo. Determinar a percepção dos estudantes respeito aos serviços oferecidos. Materiais e Métodos. Utilizou-se o instrumento Servqualing aplicando-se em uma amostra de 832 estudantes os quais foram selecionados pelo método sistemático. Realizou-se Análise de Fatores. Resultados. O análise mostrou três dimensões com 61,39 % da variância explicada, KMO=0,973 e um determinante de 0,01325. A confiabilidade do instrumento de medição usando Alpha de Cronbach foi de 0,949, indicando uma alta fiabilidade da escala e validez interna e externa obtida com provas estatísticas significativas ao 5 %. Conclusões. Os resultados evidenciam que o nível de qualidade global dos serviços académico-administrativos, tem uma Boa, percepção com uma qualificação de 4,08 (80%), indicando que os melhores resultados se encontraram nos itens associados com a dimensão 3 e com oportunidades de melhora principalmente na dimensão 1. Estes resultados permitem orientações precisas para a toma de decisões e acarreiam ao melhoramento contínuo da qualidade do serviço.

An examination of intentions of recommending fitness centers by user members / Uma análise das intenções de usuários em recomedar serviços de centros de atividade fisica / Un análisis a las intenciones de los socios para recomendar gimnasios

The goal of this study was to examine what experiences members have with fitness centers that influence their intentions for recommendation. After item generation and content validity, as well as a pilot test, a survey was conducted among members of five different clubs (n=1750). The questionnaire included measures of service quality attributes, accessibility, well-being in life, well-being in a club, and intentions to recommend a fitness center. Results using a structural equation model provide evidence that only service quality attributes and well-being in a club have positive effect on intentions of users to recommend it. Well-being in life has a negative effect on the intentions for recommendation, while accessibility shows no predictive effect. These findings suggest implications for the management of a club, such as the need to create a pleasant environment and to provide a personalized service directed towards the members' goals in order to improve well-being in a club and contribute to increase the intentions to recommend the fitness centers to others...

"Uma análise das intenções de usuários em recomedar serviços de centros de atividade fisica." O objetivo deste estudo foi examinar como as experiências de usuários de centros de atividade física interferem nas intenções em recomendar serviços. Depois de gerar itens e validar o conteúdo, aplicou-se um pré-teste, o questionário final foi aplicado a sócios de cinco clubes de fitness (n=1.750). O questionário incluiu atributos da qualidade do serviço, acessibilidade, bem-estar na vida, bem-estar no clube e intenção de recomendar. O modelo de equações estruturais mostrou que apenas os atributos da qualidade do serviço e bem-estar no clube têm um efeito positivo sobre as intenções de recomendar. O bem-estar na vida tem um efeito negativo sobre as intenções para recomendar, enquanto que a acessibilidade não mostra nenhum efeito preditivo. Estas conclusões sugerem a necessidade de criar um ambiente agradável nos clubes e de oferecer um serviço personalizado para os objetivos dos sócios, a fim de melhorar o bem-estar no clube e contribuir para a intenção de recomendar o ginásio...

"Un análisis a las intenciones de los socios para recomendar gimnasios." El objetivo de este estudio fue examinar los antecedentes de las intenciones de los socios para recomendar su gimnasio. Después de generar ítems y validar el contenido, se aplicó un pre-test, el cuestionario final fue aplicado a socios de cinco clubes de fitness (n=1.750). El cuestionario incluyó atributos de la cualidad del servicio, accesibilidad, bienestar en la vida, bienestar en el club e intención de recomendar. El modelo de ecuaciones estructurales mostró que solo los atributos de la cualidad del servicio y bienestar en el club tiene un efecto positivo sobre las intenciones de recomendar. El bienestar en la vida tiene un efecto negativo sobre las intenciones para recomendar, mientras que la accesibilidad no muestra ningún efecto predictivo. Estas conclusiones sugieren la necesidad de crear un ambiente agradable en los clubes y de ofrecer un servicio personalizado para los objetivos de los socios, con el fin de mejorar el bienestar en el club y contribuir a la intención de recomendar el gimnasio...